IATF16949基础知识（3）

原创：耿利军老师

1.IATF16949目标是什么？
答：持续改进，强调缺陷的预防，减少变差和浪费，注重过程。

2.IATF16949要掌握哪些质量工具？
答：SPC/FMEA/MSA/QC七大手法等。

3.简述IATF16949要求对哪些方面要进行监视和测量？
答：9.1.2顾客满意，9.2内部审核，9.1.3数据分析和评价，8.6产品和服务的放行。

4.简述预防性维护和预测性维护。
答：预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。预测性维护：基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动。

5.对软件供应商控制要求有哪些？
答：8.4.2.3.1组织要求软件供应商实施和保持软件质量管理体系，及汽车SPICE软件自我评价协议。8.3.3.1 产品设计输入规定产品设计输入应包括嵌入式软件要求。

6.防错法的十大原理是什么？
答：断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。

7.请说明被审部门对内部评审所提出的“不符合规定事项”进行纠正措施（correctiveaction）的步骤。
答：（1）原因分析。（2）纠正措施的实施。（3）纠正措施的实施的验证。（4）预防措施。

8.什么是过程？什么是过程方法？根据IATF16949过程方法，将过程分为哪几类？
答：通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程。为了使组织有效运行，需要系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这就是过程方法。分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。

9.针对IATF16949应对风险的措施，主要包括哪些？
答：规避风险，为寻求机遇而承担风险，消除风险源，改变风险的可能性和结果，分担风险，或经过明智决策延缓风险。

10.内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？
答：（1）拟定审核计划。（2）审核首次会议。（3）审核末次会议。（4）审核总结报告。

11.质量体系审核的概念包括那些要点？
答：（1）质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。
（2）审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。
（3）审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
（4）文件控制。

12.技术部发现技术员所用工艺流程图盖章为“仅供参考”的复印件。此案例不符合哪个标准的哪项条款并说明理由。
答：不符合标准“7.5.3文件化信息的控制”。确保外来文件得到识别，并控制其分发。该公司的工艺流程图是仅盖“仅供参考”章，而没有公司的确认章，显然不符合公司章程。

13.技术部的资料员在已作废的工艺文件上加盖“作废”章。适用于这一情景的条款是___并具体说明。
解析：“7.5.3文件化信息的控制”中指出“质量管理体系所要求的文件应予以控制。防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。因此本题情景符合标准条款7.5.3文件化信息的控制要求。

14.“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。”适合于这一情景的条款是___，并具体说明。
解析：7.5.3.2文件化信息控制中明确指出“为控制文件化信息，适用时，组织应关注下列活动：保留和处置”。因此本题情景符合标准中的7.5.3.2。